Praca w biurze i nie tylko

Do cyberslackingu, surfowania po sieci podczas pracy w celach prywatnych, przyznają się niemal wszyscy pracujący internauci. Jak wynika z badań amerykańskich, aż 90% zatrudnionych korzysta z Internetu w pracy w celach prywatnych i poświęca na to średnio 2 godziny dziennie.

Prywatne korzystanie z Internetu w pracy stanowi zagrożenie dla firmy, ponieważ nie tylko obciąża jej łącze, otwiera również drzwi szkodliwym aplikacjom. Według danych firmy Websense:

• ponad 25% zatrudnionych używa w pracy internetowego radia lub ogląda internetową telewizję przynajmniej raz na tydzień
• 18% ściąga na służbowy komputer muzykę, zdjęcia i wideoklipy z serwisów internetowych

Natomiast z badań przeprowadzonych przez firmę Flying Crocodile Inc z Seattle wynika, że 70% odwiedzin na stronach pornograficznych pojawia się w typowych godzinach pracy 9.00 – 17.00.

W Polsce firma Gemius przeprowadziła badania nad stosunkiem pracowników do cyberslackingu, z których wynika, że jest to zjawisko powszechne i akceptowane przez większość pracujących internautów:

• 39% polskich pracowników poświęca więcej niż 1 godzinę dziennie na prywatne przeglądanie sieci
• najczęściej w godzinach pracy korzystają z prywatnej poczty (79%) i przeglądają strony WWW (73%)
• 33% używa komunikatora, a 33% przyznaje się do robienia zakupów w sieci

Według wyliczeń firmy Netology straty firmy związane z cyberslackingiem mogą być duże – jeśli 100 pracowników spędzi 30 minut dziennie na prywatnym surfowaniu, przedsiębiorstwo straci na tym 220 tys. PLN w skali roku. Straty te wynikają ze zmniejszonej produktywności, ponadto pojawić się mogą konflikty z prawem, gdy pracownik ściąga pliki z sieci.

Według BSA średnia wysokość kar nałożonych na firmy, w których ujawniono pirackie oprogramowanie, w 2006 r. wyniosła 20 tys. USD, w Polsce koszty te sięgają dziesiątków tysięcy złotych. Aby zapobiec takim stratom, pracodawcy często stosują aplikacje zarządzające działaniami pracowników w sieci;

Ponad 50% przedsiębiorstw na świecie kontroluje pocztę elektroniczną swoich pracowników, a ponad jedna trzecia sprawdza aktywność komunikatorów internetowych danych użytkowników. Pomocne w tym jest oprogramowanie typu EIM (Employee Internet Management), które chroni również przedsiębiorcę przed kopiowaniem nielicencjonowanego oprogramowania, filmików i muzyki.

Ponadto stosowane są oprogramowania SurfControl, WebMarshal, ContentKeeper, Securus. American Management Association podaje, że 78% pracowników w USA pobiera z Internetu darmowe komunikatory, które później są wykorzystywane w blisko 90% amerykańskich firm. Niewiele firm ogranicza dostęp do komunikatorów, a przecież w prosty sposób umożliwiają one dotarcie do poufnych, firmowych danych;

Co pracownicy robią w pracy (źródło: Trust and Risk in the Workplace, raport SurfControl):

• łączą się z firmowym Internetem poza miejscem pracy – 79%
• wysyłają poufne informacje – 60%
• korzystają z bankowości online – 58%
• korzystają z komunikatorów internetowych – 41%
• wymieniają prywatną korespondencje e-mail – 33%
• pobierają pliki muzyczne – 26%
• instalują gry komputerowe – 24%
• odwiedzają witryny pornograficzne i zachowują je na dysku – 7%